Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Polímata Soluções Agrícolas e Ambientais LTDA

1. Introdução

A Polímata Soluções Agrícolas e Ambientais LTDA tem o compromisso de oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra possível. 
Esta Política de Troca, Devolução e Reembolso estabelece as regras e procedimentos aplicáveis à troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos em nosso site ou loja física.

2. Direito de Arrependimento
O consumidor tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias a contar da data da entrega ou da data da retirada do produto na loja física, sem precisar informar o motivo.
Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve seguir as seguintes etapas:
Entrar em contato com a Polímata através do site, e-mail ou telefone.
Informar o desejo de devolver o produto e solicitar o código de autorização de devolução (CAD).
Devolver o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
O custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

3. Troca e Devolução por Defeito
O consumidor tem o direito de trocar ou devolver o produto caso este apresente defeito de fabricação ou vício de qualidade no prazo de 30 (trinta) dias a contar da data da entrega ou da data da retirada do produto na loja física.
Para trocar ou devolver o produto por defeito, o consumidor deve seguir as seguintes etapas:
Entrar em contato com a Polímata através do site, e-mail ou telefone.
Informar o problema com o produto e solicitar o código de autorização de devolução (CAD).
Devolver o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
O custo do frete de retorno é de responsabilidade da Polímata.

4. Reembolso
O valor do produto será reembolsado ao consumidor no prazo de 48 (quarenta e oito) horas após o recebimento do produto em nossas instalações, desde que este esteja em perfeitas condições e de acordo com as regras desta Política.
O reembolso será realizado da mesma forma que a compra foi originalmente paga. No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será feito na fatura seguinte.

5. Condições Gerais
Esta Política aplica-se a todos os produtos comercializados pela Polímata Soluções Agrícolas e Ambientais LTDA, seja através do site ou da loja física.
A Polímata Soluções Agrícolas e Ambientais LTDA reserva-se o direito de recusar a troca, devolução ou reembolso de produtos que não estejam em conformidade com as regras desta Política.
Em caso de dúvidas, o consumidor poderá entrar em contato com a Polímata Soluções Agrícolas e Ambientais LTDA através do site, e-mail ou telefone.

6. Lei do E-commerce
Esta Política está em conformidade com a Lei do E-commerce (Lei nº 10.962/2003).
Observações:

A Polímata Soluções Agrícolas e Ambientais LTDA recomenda que o cliente conserve a nota fiscal do produto para facilitar o processo de troca, devolução ou reembolso.
A empresa não se responsabiliza por danos causados ao produto durante o transporte de retorno.
O cliente pode acompanhar o status da sua solicitação de troca, devolução ou reembolso através do site da Polímata Soluções Agrícolas e Ambientais LTDA.
Ao comprar em nossa loja, você concorda com os termos desta Política de Troca, Devolução e Reembolso.